1. Giriş
Çiçek Park olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizi toplarken, işlerken ve saklarken en yüksek standartlarda güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini ve ne şekilde korunduğunu açıklamaktadır.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, şu amaçlarla işlenmektedir:
-Çiçek ve hediye gönderimi hizmetlerinin sağlanması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
-Müşteri taleplerinin karşılanması ve müşteri hizmetlerinin sunulması
-Kampanyalar, özel günler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması
-Çiçek Park’ın sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, memnuniyet anketleri ve analiz çalışmaları
-Mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. İşlenen Kişisel Veriler
Çiçek Park olarak siz müşterilerimizden işlediğimiz kişisel veriler şunlardır:
-T.C. Kimlik Numarası
-Ad, soyad
-İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
-Adres bilgileri
-Ödeme bilgileri
-Sipariş geçmişi ve tercihleriniz
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden, mobil uygulamalarımızdan veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Ayrıca, kampanya ve promosyonlara katılım sağlarken bizimle paylaştığınız veriler de bu kapsamda işlenebilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Çiçek Park, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve KVKK'ya uygun şekilde üçüncü taraflarla paylaşabilir:
-Yasal yükümlülükler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım
-Ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo ve teslimat şirketleri gibi hizmetin sağlanabilmesi için gerekli üçüncü taraflarla paylaşım
-Pazarlama ve kampanya faaliyetleri için iş ortaklarıyla paylaşım (müşteri onayıyla)
6. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği
Çiçek Park, kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde saklamak için gerekli tüm idari ve teknik önlemleri almaktadır. Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanıma karşı korunması için en yüksek düzeyde güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-İşlenme amacı ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
-Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
-İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
-Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz ve sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
-Adres: ATAKÖY TOWERS A BLOK NO: 20 / 1 BAKIRKÖY / İSTANBUL
-E-posta: [email protected]
-Telefon: 0850 305 67 70
Bu gizlilik politikası, Çiçek Park'ın veri işleme süreçlerine ilişkin güncellemelerle revize edilebilir. Değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.